Question 1

Zijn de kleuren van borduurgaren hetzelfde als PMS-kleuren?

Accepted Answer

In sommige gevallen komt het voor dat de kleuren van borduurgaren afwijken van PMS kleuren. Voor specifiekere informatie verzoeken we je contact op te nemen met ons verkoopteam.

Question 2

Kan ik mijn bedrukte producten retourneren?

Accepted Answer

Aan de hand van een digitale proefdruk worden de producten volgens jouw wensen gemaakt. Deze producten hebben geen zichttermijn en kunnen niet geretourneerd worden, tenzij het product niet overeenkomt met de gemaakte afspraken. Een goedgekeurde proefdruk is hierin leidend.

Question 3

Kan ik onbedrukte producten retourneren?

Accepted Answer

Onbedrukte producten mogen 14 dagen na ontvangst nog geretourneerd worden. Dat is jouw bedenktijd ofwel zichttermijn. Binnen deze periode kan je contact opnemen met jouw contactpersoon. Het aankoopbedrag wordt dan binnen 30 dagen teruggestort.

Question 4

Waar kan ik een klacht indienen?

Accepted Answer

Heb je een klacht over een reeds ontvangen order van Brezo Pro? Vul dan het formulier in op deze pagina. Je ontvangt binnen twee werkdagen een reactie van ons.

Question 5

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Accepted Answer

Woon of ben je toevallig in de buurt, dan is het mogelijk om je bestelling af te halen. Geef wel even aan wanneer je de bestelling wenst af te halen. Dit om teleurstellingen of onnodig wachten te voorkomen.

Question 6

Wat zijn de verzendkosten?

Accepted Answer

Onze verzendkosten bedragen €9,95 voor bestellingen binnen Europa. Bestellingen boven de €500,- worden gratis verzonden.

Question 7

Is een spoedlevering mogelijk?

Accepted Answer

Een spoedlevering is zeker mogelijk. Wij zullen je bestelling dan binnen 2 tot 5 werkdagen leveren, wel zullen er extra kosten voor worden berekend. Verder het belangrijk dat je snel akkoord geeft op de door ons gemaakte digitale proefdruk. Meer weten? Bel 0784 86814 of mail info@brezo.be ons gerust.

Question 8

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Accepted Answer

De gemiddelde levertijd bedraagt 5 tot 10 werkdagen. Heb je de bestelling eerder nodig? Spoedleveringen zijn mogelijk in overleg tegen extra kosten, neem hiervoor contact met ons op.

Question 9

Wat is de status van mijn bestelling?

Accepted Answer

Nadat je jouw bestelling hebt geplaatst ontvang je altijd een mail ter bevestiging. In deze mail vind je de verwachte leverdatum. Daarna volgt een digitale proefdruk. Na akkoord op deze proefdruk nemen we je bestelling in productie. Je zult ook nog een Track & Trace code ontvangen zodat je jouw pakketje op de voet kunt volgen.

Question 10

Uit welke betaalmethoden kan ik kiezen?

Accepted Answer

Wanneer je een bestelling plaatst op onze website kun je betalen met: MasterCard, Maestro, AfterPay, VISA, iDeal, MisterCash of per overboeking.

Question 11

Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Accepted Answer

Het kan natuurlijk voorkomen dat je jouw bestelling wilt wijzigen of annuleren. In dat geval kun je een mail sturen naar info@brezo.be. Graag in het onderwerp "Bestelling wijzigen/annuleren" vermelden. Er kunnen kosten in rekening worden gebracht, aangezien wij vaak direct na het plaatsen van de order al bezig gaan met de bestelling.

Question 12

Hoe weet ik zeker dat het product goed bedrukt wordt?

Accepted Answer

Je ontvangt na je bestelling binnen 4 á 5 dagen een digitale proefdruk van onze ontwerpstudio. Deze proefdruk is in de door jou opgegeven kleuren opgemaakt. Zo laten we je zien hoe jouw ontwerp er uit komt te zien. Wil je weten hoe jouw logo staat op een ander textielproduct? Vraag dan geheel vrijblijvend een digitale proefdruk aan via info@brezo.be.

Question 13

Kan ik bij jullie onbedrukte artikelen bestellen?

Accepted Answer

Je kunt bij Brezo Pro ook onbedrukte artikelen bestellen. Dit is mogelijk bij bestellingen van 50 stuks of meer. Je kunt eenvoudig via onze website de optie onbedrukt kiezen, hier geef je het aantal aan en kun je kiezen voor de optie direct bestellen. Vervolgens kun je betalen en de artikelen binnen 5 werkdagen thuis verwachten.

Question 14

Sturen jullie een digitale proefdruk?

Accepted Answer

Wanneer je een bestelling bij Brezo Pro plaatst ontvang je altijd een digitale proefdruk van onze ontwerpstudio. Aan de hand van deze proefdruk gaan wij je kleding bedrukken, je mag de proefdruk zo vaak laten aanpassen als je wilt. Pas wanneer je 100% tevreden bent met de digitale proefdruk en hier akkoord op geeft, gaan wij de kleding bedrukken.

Question 15

Controleren jullie de aangeleverde bestanden?

Accepted Answer

De door jou aangeleverde bestanden zullen aandachtig door onze medewerkers worden gecontroleerd en zij sturen je vervolgens een digitale proefdruk. Mocht de studio niet verder kunnen met je bestanden, dan nemen ze uiteraard even contact met je op.

Question 16

Hoe moet ik mijn bestanden aanleveren?

Accepted Answer

Om een zo hoog mogelijke kwaliteit te garanderen, je bestelling snel te kunnen leveren én de kosten laag te houden, is het belangrijk dat de bestanden in het juiste bestandsformaat worden aangeleverd (EPS, PDF of AI bestand). Lever jouw ontwerp aan via de ontwerptool of mail het naar: info@brezo.be.

Question 17

Hoe maak ik van een JPG bestand een EPS bestand?

Accepted Answer

Heb je je logo laten ontwerpen door een professioneel bedrijf, dan zal het bedrijf hiervan altijd een EPS bestand maken met behulp van een grafisch programma. Overigens kan een JPG bestand wel worden omgezet naar een EPS bestand, maar simpelweg de bestandsnaam veranderen is niet voldoende. Er zijn verschilde websites waar je gemakkelijk een EPS bestand kan maken van een JPG bestand. De kwaliteit van uw EPS bestand is wel afhankelijk van de kwaliteit van het JPG bestand.

Question 18

Dien ik mijn tekst om te zetten in lettercontouren?

Accepted Answer

Wanneer je een drukbestand opmaakt in Illustrator of Indesign is het belangrijk dat je voor het opslaan van je bestand de tekst omzet in lettercontouren. Op deze manier zorg je ervoor dat het lettertype op elke computer hetzelfde is. Let op! Zodra de tekst is omgezet in lettercontouren, kun je deze niet meer bewerken.

Question 19

Wat zijn PMS kleuren?

Accepted Answer

Bij Brezo Pro wordt textiel gezeefdrukt met behulp van PMS kleuren. PMS kleuren ook wel bekend als Pantone kleuren, zijn kleuren die waar dan ook ter wereld er hetzelfde uit zien. Dankzij PMS kunnen allerlei partijen wereldwijd aan de hand van kleurcoderingen opzoeken welke kleur bedoeld wordt; PMS is een universeel kleursysteem met gemengde standaardkleuren. Dankzij de PMS-waarden weten onze drukkers precies met welke kleuren er gedrukt moet worden.

Question 20

Wat is een vectorbestand?

Accepted Answer

Een vectorbestand is een grafische afbeelding die oneindig vergroot of verkleind kan worden zonder dat er kwaliteitsverlies optreedt. Dit komt doordat de afbeelding is opgebouwd uit vectoren in plaats van pixels. Vectoren zijn paden die bestaan uit een begin- en eindpunt met daartussen een lijn, golf, cirkel of een andere vorm. Wil je jouw bedrijfslogo of tekst op bijvoorbeeld T-shirts drukken, dan is het noodzakelijk dat deze in de juiste bestandsvorm - bij voorkeur EPS of AI of PDF - wordt aangeleverd.

Question 21

Wat is digitaal textiel printen?

Accepted Answer

Digitaal printen op textiel (ook wel Direct to garment of DTG-printing genoemd) is een nieuwe en opkomende druktechniek. Met digitaal textiel printen kunnen fotografische afbeeldingen van hoge resolutie (600DPI) direct op bepaalde kleding worden geprint. De helderheid en scherpte van de afbeelding is niet te evenaren met andere druktechnieken. Digitaal printen op textiel leent zich uitstekend voor foto's met veel detail en logo's met meerdere elementen. Klik hier voor meer informatie.

Question 22

Wat is borduren?

Accepted Answer

Bij borduren worden er met naald en draad steken op een kledingstuk gezet. Honderden en soms zelfs duizenden steken vormen een beeld. Onze borduurmachines zijn computergestuurd. We kunnen meerdere machines tegelijkertijd aansturen en meerdere kleuren per borduursel instellen. Kleding met een borduursel heeft een chique uitstraling en wordt veel gebruikt als bedrijfskleding. Klik hier voor meer informatie.

Question 23

Wat is transferdruk?

Accepted Answer

Bij transferdruk wordt een gespiegelde afbeelding op transferpapier met een hittepers op kleding overgezet. Transferdruk is geschikt voor opdrukken met veel verschillende kleuren. Ten opzichte van zeefdruk is transferdruk beter geschikt voor kleine oplagen omdat de voorbereidende werkzaamheden minder zijn. Klik hier voor meer informatie.

Question 24

Wat is zeefdruk?

Accepted Answer

Zeefdruk is een van de meest gebruikte druktechnieken in de textielindustrie. Bij de deze druktechniek wordt er gebruik gemaakt van een raam waarin heel fijn gaas is gespannen. Dit raamwerk met gaas noemen we het zeefdrukraam. Voor elke kleur die moet worden gedrukt maakt men een apart zeefdrukraam. Omdat er veel voorbereidende werkzaamheden zijn, wordt zeefdruk met name toegepast bij het produceren van grote oplages. Klik hier voor meer informatie.

Question 25

Doen jullie aan sponsoring?

Accepted Answer

Met enige regelmaat krijgen wij aanvragen voor het sponsoren van bedrukte kleding. Vanwege de vele aanvragen kunnen wij helaas niet elke aanvraag positief beantwoorden. Aan het begin van ieder jaar bekijken we aan welke projecten wij ons sponsorbudget dat jaar gaan uitgeven. Heb je een project waar je een sponsor voor zoekt? Stuur dan een mail naar: info@brezo.be met een beschrijving van je project.

Question 26

Leveren jullie ook aan resellers?

Accepted Answer

Absoluut, wij leveren met regelmaat aan resellers (wederverkopers) zowel groot als klein. Vraag gerust een offerte aan op onze website en vermeld in de opmerkingen dat je wederverkoper bent, vermeld hier ook je bedrijfsgegevens. Wij zullen vervolgens contact met je opnemen.

Question 27

Welke kledingmaat moet ik bestellen?

Accepted Answer

Heb je twijfels over de kledingmaat die je wilt bestellen? Geen zorgen! Bij onze kleding kun je uitgaan van Europese maatvoering een S is ook echt een S en een M is ook echt een M. Mocht dit afwijken, dan zal het altijd bij het product vermeld staan.

Question 28

Kan ik bij jullie samples bestellen?

Accepted Answer

Wanneer je bij Brezo Pro een bestelling van 50 stuks of meer plaatst bestaat er de mogelijkheid om samples aan te vragen. Voor het aanvragen van samples kun je een mail sturen naar info@brezo.be. Vermeld in het onderwerp ‘Samples’ en geef natuurlijk even aan om welk product het gaat. Op sampleaanvragen onder de 50 stuks kunnen wij helaas niet ingaan. Wanneer je jouw samples op tijd terugstuurt kunnen wij deze ook bedrukken.

Question 29

Bedrukken jullie ook aangeleverde kleding?

Accepted Answer

Nee, dit is helaas niet mogelijk. Wij bedrukken alleen kleding die we tonen op onze website. Vaak koop je bij ons de kleding nog voordeliger dan in de winkel, dit komt omdat wij veel kleding inkopen bij onze leveranciers waardoor we de kosten laag kunnen houden.